Politique de confidentialité
Comment vos données sont-elles traitées ?
Nous vous remercions de votre visite et de l'intérêt que vous portez à nos produits et services. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité a vocation à vous informer sur la manière dont Carl Zeiss AG et les autres entreprises du groupe ZEISS (ci-après ZEISS) traitent vos données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel sont des données qui permettent d'identifier directement ou indirectement une personne. Que l'identification puisse se faire sur la base d'une seule ou de plusieurs informations n'est pas pertinent. Plus la quantité d'informations et de données rassemblées est importante, plus la personne peut être identifiée précisément. Les données à caractère personnel incluent par exemple le nom, l'adresse, l'âge ou l'adresse e-mail, mais également des données indirectes telles que l'adresse IP ou le numéro de sécurité sociale.
Responsable du traitement et délégué à la protection des données
L'entité responsable du traitement et de la protection de vos données à caractère personnel est Carl Zeiss AG.
Pour toute question concernant la protection des données ou le traitement de vos données à caractère personnel ou encore l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact situé en bas de page ou par le biais de l'adresse, du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail suivants :
Corporate Data Protection Officer
Carl-Zeiss-Strasse 22
73447 Oberkochen
Allemagne
Téléphone : +49 7364 20-0 (mot clé « data protection »)
E-mail : dataprivacy@zeiss.com (ne pas communiquer de données confidentielles par e-mail)
Droits de la personne concernée
Il s'entend que vous gardez le contrôle sur toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez en consultant notre site Web ou en utilisant nos services. Vous disposez des droits suivants et pouvez les exercer à titre gratuit.
1. Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur les données à caractère personnel vous concernant dont nous disposons. Vous avez le droit de savoir à quelles fins nous traitons vos données à caractère personnel ainsi que la durée du traitement de ces données (voir Durée de conservation) et à qui elles sont divulguées, le cas échéant (voir Catégories de données). Veuillez notez qu'il nous faut vérifier l'identité du demandeur avant de fournir un quelconque renseignement.
2. Droit de révocation/d'objection
Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Si nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre d'une mise en balance des intérêts en raison de notre intérêt légitime supérieur, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment avec effet pour l'avenir.
3. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander un transfert de vos données à caractère personnel vers une autre entité.
4. Droit de rectification, de suppression ou de limitation du traitement.
Vous avez le droit de faire rectifier et/ou compléter vos données au moyen d'une déclaration complémentaire, vous avez également le droit de faire supprimer vos données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou de limiter le traitement de vos données.
5. Droit de réclamation
Vous avez le droit de porter réclamation auprès d'une autorité de contrôle ou du délégué à la protection des données si vous avez une raison d'agir de la sorte. Pour faire valoir vos droits auprès de notre entreprise, veuillez contacter l'interlocuteur mentionné au début de la présente déclaration de protection des données.
Catégories de données et destinataires des données
1. Quelles sont les catégories de données utilisées par ZEISS ?
Les catégories de données à caractère personnel traitées par ZEISS incluent entre autres :
- Vos coordonnées, par exemple vos nom et prénom, votre adresse, votre/vos numéro(s) de téléphone, votre adresse e-mail, etc.
- Les informations professionnelles vous concernant, par exemple le nom et l'adresse de votre entreprise, le poste que vous y occupez, etc.
- Vos données de localisation ou de préférence, par exemple lors de l'utilisation de notre site Web, afin de pouvoir afficher le contenu dans la langue qui vous convient, de pouvoir fournir des newsletters au contenu pertinent, etc.
- Les données relatives aux produits et aux services, par exemple les produits ou services que vous ou votre entreprise avez achetés à ZEISS, les produits ou services qui vous sont attribués, les identifiants des dispositifs, les données d'interaction avec les produits, etc.
- Les informations relatives à l'achat et au paiement, par exemple, votre mode de paiement préférentiel, le numéro de carte bancaire, le numéro de compte en banque, etc.
- Les données d'accès, par exemple les identifiants utilisateur qui vous sont attribués pour certains systèmes ZEISS, votre ZEISS ID, etc.
- Les données de santé, par exemple les données relatives à la réfraction pour la préparation des verres de lunettes ou les données de santé recueillies dans le cadre d'études médicale. Dans la plupart des cas, ces données de santé sont pseudonymisées. Dans tous les cas, le traitement des données de santé chez ZEISS est soumis à des normes strictes.
Nous attirons votre attention sur le fait que, dans le cadre de la relation contractuelle, vous êtes tenu(e) de fournir les données à caractère personnel et les données relatives à l'entreprise qui sont nécessaires à l'établissement, à la mise en œuvre et à la résiliation de la relation contractuelle ou de la promesse d'exécution et à leur accomplissement respectif, ou que nous sommes légalement tenus de collecter.
2. Destinataires des données à caractère personnel
Dans la mesure nécessaire, les différents départements ZEISS auront accès aux données à caractère personnel dont ils ont besoin pour remplir leurs obligations.
Vos données à caractère personnel peuvent également être divulguées à des partenaires commerciaux (autres prestataires de services) pour que ceux-ci puissent nous fournir des services ou encore vous les fournir en notre nom. Les partenaires qui fournissent des services à ZEISS ont tous été soumis à une sélection rigoureuse. Concernant le traitement de vos données à caractère personnel, ces prestataires de services agissent en tant que « sous-traitants » en notre nom et selon nos instructions. L'ensemble de nos partenaires commerciaux et de services sont tenus d'instaurer des mesures de sécurité adaptées à la nature de l'information concernée afin de protéger vos informations à caractère personnel de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Il est strictement interdit aux prestataires de services d'utiliser les informations à caractère personnel que nous leur fournissons de manière autre que celle que nous leur indiquons.
Les catégories de prestataires de services susceptibles d'obtenir vos données sont les suivantes :
- les fournisseurs de services informatiques ou autres prestataires de services
- les partenaires logistiques et autres prestataires de services en charge de l'expédition et des services de livraison
- le cas échéant, les autorités réglementaires, les autorités publiques, les autorités chargées de l'application de la loi et les tribunaux
ZEISS ne partage pas vos données avec des tiers, sauf indication contraire présentée dans les sections suivantes décrivant les finalités du traitement des données à caractère personnel.
3. Transfert vers des pays tiers ou à des organisations internationales
Un transfert vers des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (« pays tiers ») n'a lieu que dans la mesure où il est nécessaire à la finalité visée. Avant tout transfert de données à caractère personnel à des sous-traitants ou à des tiers situés dans des pays tiers, nous nous assurons qu'il existe un mécanisme de transfert conforme au RGPD de l'UE :
- S'il s'agit d'un pays tiers sûr, le transfert de données est couvert par une décision d'adéquation.
- Si des données sont transférées dans un pays tiers dit « à risques », ce transfert est couvert par des clauses contractuelles standard.
Durée de conservation
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la finalité poursuivie. Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, nous conservons vos données jusqu'à la fin des périodes de conservation prévues par la loi. En fonction de la base juridique, ces périodes s'étendent généralement de 6 à 10 ans.
En outre, vos données seront conservées jusqu'à l'expiration des délais de prescription légaux, généralement 3 ans, dans la mesure où cela est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux. À expiration de ces délais, les données correspondantes seront systématiquement supprimées si elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies.
Prise de décision automatisée incluant le profilage
Les données à caractère personnel que nous collectons, par exemple, sur nos sites Web et qui nous aident à comprendre vos centres d'intérêt, peuvent être utilisées à des fins de personnalisation en vue de vous fournir des contenus et des informations pertinents pour vous. Ces données collectées ne sont pas utilisées pour la prise de décision automatisée.
Une objection informelle à ce type d'utilisation est possible à tout moment sans fournir de raison et avec effet pour l'avenir. Veuillez utiliser le formulaire de contact fourni en bas de cette page.
Réglementation spécifique au Canada
Dans cette section :
- "informations personnelles" s’entend des informations personnelles et des informations personnelles de santé, définies par les lois et règlements fédéraux, provinciaux ou territoriaux relatifs à la protection de la vie privée qui s’appliquent à vous;
- "traité" signifie recueilli, utilisé, conservé, entreposé, divulgué, transféré ou géré d’une autre manière;
- "ZEISS Canada" désigne Carl Zeiss Canada Ltd et Carl Zeiss Vision Canada Inc., ou l’une ou l’autre de ces entités, comme le contexte le permet ou l’exige.
La présente Déclaration de protection des données s’applique à l’ensemble des informations personnelles traitées par ZEISS Canada, en ligne ou par tout autre moyen, soit pour vous offrir des produits ou des services, soit au nom d’un professionnel de la santé, tel qu’un ophtalmologiste ou un optométriste, qui vous prodigue des conseils ou des services de soins de santé. En cas de divergence entre la présente section spécifique au pays et la Déclaration de protection des données, la section spécifique au pays aura préséance.
De manière générale, ZEISS Canada indique à qui et à quelles fins ZEISS Canada utilisera et divulguera vos informations personnelles (et ZEISS Canada obtient votre consentement à une telle divulgation) au moment où ZEISS Canada recueille vos informations personnelles.
ZEISS Canada ne divulgue pas vos informations personnelles à des tiers, sauf i) à des fournisseurs de services agissant au nom de ZEISS Canada ou au nom de professionnels de la santé qui vous offrent des conseils ou des services de soins de santé et au nom desquels ZEISS Canada agit, ii) avec votre consentement, ou iii) conformément à ce qui est permis ou exigé par les lois applicables.
ZEISS Canada ne divulguera pas vos informations personnelles à des fins de commercialisation ou de promotion sans votre consentement exprès.
Les personnes qui résident au Canada bénéficient de certains droits à l’égard de leurs informations personnelles. Vous pouvez demander par écrit d’examiner toute information personnelle vous concernant que ZEISS Canada a traitée, et ZEISS Canada vous fournira cette information personnelle, dans la mesure exigée par les lois applicables. Vous pouvez contester l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations personnelles que ZEISS Canada contrôle. Si vous pouvez démontrer que vos informations personnelles dont ZEISS Canada dispose sont inexactes ou incomplètes, ZEISS Canada modifiera ces informations personnelles au besoin. Le cas échéant, ZEISS Canada transmettra les informations modifiées aux tiers qui ont accès à vos informations personnelles. Si votre demande concerne des informations personnelles que ZEISS Canada traite en tant que fournisseur de services au nom d’un tiers qui vous offre des produits ou des services, ZEISS Canada transmettra votre demande d’accès à vos informations personnelles ou de correction de ces informations à un tel tiers.
Si vous refusez ou retirez votre consentement, ou si vous vous opposez au traitement de vos informations personnelles par ZEISS Canada, ZEISS Canada ou les fournisseurs de soins de santé au nom desquels ZEISS Canada agit pourraient ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou les services que vous avez demandés.
ZEISS Canada applique des mesures de sécurité physiques, techniques et opérationnelles afin de protéger vos informations personnelles, en ligne et hors ligne.
ZEISS Canada conclut des contrats avec des fournisseurs de services pour qu’ils traitent vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour ZEISS Canada ou les fournisseurs de soins de santé au nom desquels ZEISS Canada agit afin de vous fournir les produits ou les services que vous demandez. Vos informations personnelles peuvent être traitées en Allemagne et dans d’autres territoires à l’extérieur du Canada, et elles peuvent être accessibles aux autorités chargées de l’application de la loi et de la sécurité nationale de ces territoires. Si des autorités étrangères chargées de l’application de la loi ou de la sécurité nationale demandent vos informations personnelles, celles-ci ne leur seront transmises que conformément aux lois applicables. Pour de plus amples renseignements sur les politiques et pratiques de Zeiss Canada relativement aux informations personnelles traitées à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec ZEISS en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Dans la présente Déclaration de protection des données, chaque fois qu’il est fait mention d’un formulaire de retrait, d’un formulaire de contact ou d’un autre formulaire, une version française ou anglaise du formulaire est accessible sur demande au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.
La dernière révision de l’avis de confidentialité a eu lieu à la date figurant au bas de cette page. Nous pouvons modifier le présent avis de confidentialité de temps à autre. À moins d’indication contraire, toute modification apportée entre en vigueur dès sa publication, sur notre site Web, dans une version révisée de l’avis de confidentialité. Nous pouvons aussi communiquer les modifications au présent avis de confidentialité par d’autres moyens.
Finalités du traitement des données à caractère personnel
ZEISS collecte et traite vos données à caractère personnel uniquement si vous avez donné votre consentement ou si d'autres prescriptions légales le permettent ou l'exigent. Nous obtenons généralement ces données de deux manières : soit vous nous avez fourni les données, soit nous les collectons lorsque vous utilisez nos produits et services.
La liste suivante répertorie les différentes finalités de traitement des données à caractère personnel chez ZEISS. Chaque entrée contient une brève description de la finalité respective ainsi que la base légale correspondante pour le traitement des données. En cliquant sur une entrée, vous verrez une description plus détaillée de chaque finalité.
Pour toute question relative à une ou plusieurs finalités de traitement, n'hésitez pas à nous contacter.
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Dans le cadre de votre commande ZEISS Inserts Optiques, nous, Carl Zeiss Vision Canada Inc. et Carl Zeiss Vision International GmbH (« ZEISS Vision Care » ou « nous »), traitons conjointement les données que nous recevons de notre partenaire Apple et les autres données que vous nous fournissez directement. Les données traitées comprennent la prescription de lunettes fournie, les informations de la commande et les autres données personnelles que vous nous fournissez et qui sont plus amplement décrites dans le présent avis de confidentialité.
La présente rubrique de l’avis de confidentialité porte spécifiquement sur le traitement de vos données personnelles par Zeiss Vision Care en lien avec votre commande ZEISS Inserts Optiques. En cas d’incompatibilité ou d’incohérence avec les dispositions générales de notre avis de confidentialité, la présente rubrique de l’avis de confidentialité a préséance, mais seulement en ce qui concerne les données traitées qui sont décrites ci-après.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles par ZEISS Vision Care ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles (décrites ci-après), veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée en utilisant le formulaire de contact de ZEISS en matière de vie privée.
Quels types de données personnelles traitons-nous, comment les traitons-nous et pourquoi?
Dans le cadre de votre commande ZEISS Inserts Optiques, nous recueillerons et traiterons vos données personnelles appartenant aux catégories suivantes :
- Données d’identification, notamment vos prénom et nom de famille, l’adresse de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre tranche d’âge approximative.
- Nous recevons ces données d’Apple après que vous avez téléversé une prescription vérifiée sur la plateforme en ligne d’Apple afin de commander des inserts optiques ZEISS pour Apple Vision Pro.
- Pourquoi? Afin d’exécuter votre commande, notamment à des fins de fabrication (valeur de réfraction seulement), ainsi que pour la préparation et la livraison de vos inserts optiques ZEISS et le service après-vente les visant, lequel comprend le contrôle de la qualité, le soutien à la clientèle et le soutien relatif à la garantie.
- Nous recevons ces données d’Apple après que vous avez téléversé une prescription vérifiée sur la plateforme en ligne d’Apple afin de commander des inserts optiques ZEISS pour Apple Vision Pro.
- Données de santé, notamment les valeurs de réfraction indiquées dans votre prescription de lunettes (laquelle peut également inclure votre adresse et votre date de naissance).
- Nous recevons ces données d’Apple après leur téléversement par vous sous forme chiffrée sur la boutique en ligne d’Apple afin de commander des inserts optiques ZEISS pour Apple Vision Pro.
- Pourquoi? Afin de fabriquer les produits commandés (valeur de réfraction seulement) ainsi que pour la préparation des produits commandés et le service après-vente les visant, lequel comprend le contrôle de la qualité, le soutien à la clientèle et le soutien relatif à la garantie. Cela comprend également le traitement de votre prescription afin de vérifier si celle-ci est valide et est compatible avec les inserts optiques ZEISS avant la fabrication de ceux-ci, et afin de vous offrir un soutien en cas d’erreurs lors du téléversement. Les valeurs de la prescription sont comparées à celles du produit fini lors du contrôle de la qualité. Pendant la fabrication, vos valeurs de réfraction seront associées à un identifiant unique dont le format ne permet pas de vous identifier directement.
- Nous recevons ces données d’Apple après leur téléversement par vous sous forme chiffrée sur la boutique en ligne d’Apple afin de commander des inserts optiques ZEISS pour Apple Vision Pro.
- Données de la commande, notamment les informations de votre commande ZEISS Inserts Optiques, telles que les valeurs de personnalisation de la monture.
- Nous recevons ces données d’Apple après que vous avez téléversé une prescription vérifiée sur la plateforme en ligne d’Apple afin de commander des inserts optiques ZEISS pour Apple Vision Pro. Nous fournissons ensuite des informations concernant l’état de votre commande à Apple afin que ces informations vous soient communiquées.
- Pourquoi? Afin de traiter votre commande spécifique et de nous assurer que le produit fini répond à vos besoins et à vos spécifications.
- Nous recevons ces données d’Apple après que vous avez téléversé une prescription vérifiée sur la plateforme en ligne d’Apple afin de commander des inserts optiques ZEISS pour Apple Vision Pro. Nous fournissons ensuite des informations concernant l’état de votre commande à Apple afin que ces informations vous soient communiquées.
- Données en matière de soutien et de garantie, notamment le détail de toute demande de soutien que vous soumettez relativement au produit ainsi que les informations pertinentes de la demande et du règlement, les informations sur la garantie qui s’applique à votre produit et le détail de toute réclamation faite au titre de la garantie du produit.
- Nous recueillons ces données directement auprès de vous, au besoin, notamment lorsque vous soumettez une demande de soutien relative au produit ou une réclamation au titre de la garantie.
- Pourquoi? Afin de vous fournir les services de soutien demandés concernant vos inserts optiques ZEISS et de traiter vos réclamations au titre de la garantie.
- Nous recueillons ces données directement auprès de vous, au besoin, notamment lorsque vous soumettez une demande de soutien relative au produit ou une réclamation au titre de la garantie.
Nous traitons vos données personnelles uniquement s’il existe un fondement juridique au traitement. Le traitement est généralement fait avec votre consentement (implicite ou explicite) ou dans d’autres situations précises, telles que pour répondre aux demandes de renseignements ou autres demandes que vous nous soumettez. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou si la loi nous y autorise.
- Données d’identification, notamment vos prénom et nom de famille, l’adresse de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre tranche d’âge approximative.
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Les données à caractère personnel que ZEISS reçoit dans le cadre de demandes de devis, du traitement de commandes, de la configuration, etc. sont utilisées pour traiter les transactions commerciales correspondantes. Les données collectées sont traitées dans notre système de gestion des clients à cette fin. La base légale du traitement des données est l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.
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ZEISS propose diverses applications pour les appareils mobiles (iOS et/ou Android) pouvant collecter des données à caractère personnel. Ces données à caractère personnel sont requises pour le fonctionnement de l'application en question.
Les applications installées sur des appareils mobiles peuvent accéder aux fonctions du terminal si nécessaire et avec le consentement de l'utilisateur. Pour chaque application proposée par ZEISS, il vous sera demandé d'accorder votre consentement pour utiliser les fonctionnalités requises. Ces fonctionnalités peuvent inclure les éléments suivants, sans s'y limiter :
- Calendrier
- Contacts
- Caméra
- Localisation
- Audio (sortie et microphone)
- Téléphone
- SMS/MMS
- Mémoire
- Éventuellement d'autres capteurs
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
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ZEISS peut enregistrer des conversations téléphoniques ou des sessions de chat dans le but d'améliorer la qualité de ses services. L'enregistrement ne commence qu'une fois que l'on vous a demandé votre accord au début de l'appel téléphonique ou de la session de chat et que vous l'aurez fourni.
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
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Procédure de candidature normale
En vous inscrivant et en nous envoyant votre candidature sur le portail de candidature de ZEISS, vous nous fournissez vos données à caractère personnel et consentez à leur traitement dans le cadre de votre candidature. Vous avez également la possibilité de consentir séparément à l'inclusion de vos données dans le vivier de candidats (voir ci-dessous).
Par principe, vos données ne seront utilisées qu'aux fins de recrutement pour le poste concerné au sein des sociétés du groupe ZEISS. La société ZEISS responsable de l'offre d'emploi ou, dans le cas d'une candidature spontanée, la société ZEISS à laquelle vous envoyez votre candidature est responsable de la collecte et du traitement au sens du règlement général sur la protection des données. Pour obtenir de plus amples informations sur la société ZEISS concernée, veuillez écrire à l'adresse recruiting.oberkochen@zeiss.com. Vous pouvez vérifier, mettre à jour et compléter à tout moment les informations fournies dans le portail de candidature de ZEISS.
Examen préalable à l'embauche
En fonction de la société ZEISS responsable, des procédures complémentaires peuvent venir s'ajouter et nécessiter une vérification de votre personne ou de vos coordonnées. Ces mesures servent à protéger les intérêts commerciaux du groupe ZEISS. Toutes les procédures de vérification respectent strictement les principes applicables en matière de confidentialité des données. Dans ces cas, le traitement des données peut en outre être légitimé soit par des exigences légales (Art. 6, al. 1, let. c) du RGPD) ou sur la base des intérêts légitimes de ZEISS (Art. 6, al. 1, point f) du RGPD).
Candidature spontanée
Si vous envoyez une candidature spontanée en utilisant notre système de gestion des candidatures, vos données seront transférées à la société ZEISS qui correspond le mieux à vos compétences.
Vivier de candidats
Si vous avez accepté que les données relatives à votre candidature soient transférées, votre profil sera communiqué à d'autres sociétés du groupe ZEISS susceptibles de s'y intéresser. Dès lors, vos données sont mises à la disposition des sociétés ZEISS qui participent au processus de recrutement et ces dernières pourront vous contacter si elles le souhaitent.
Recrutement actif
Si votre profil nous a semblé intéressant et que nous vous avons contacté(e) par le biais d'un portail professionnel ou par un autre moyen similaire, nous chercherons tout d'abord à faire votre connaissance via le réseau social correspondant. Sous réserve de votre accord, nous intégrerons les données collectées depuis ce réseau social dans notre portail de candidature, puis nous vous enverrons un lien d'accès personnalisé pour compléter votre profil et accepter votre intégration à notre vivier de candidats. Une fois vos données collectées sur le réseau social en question, vous passerez à la procédure de candidature normale (voir ci-dessus).
Recommandation
Si votre profil est intéressant, il se peut qu'un membre du personnel ZEISS vous ait déjà recommandé(e). Dans ce cas, vos coordonnées seront d'abord enregistrées par ce même membre du personnel ZEISS afin que notre système puisse ensuite vous envoyer un e-mail automatique d'information contenant un lien vers la description du poste. Si l'offre vous intéresse, vous pouvez poursuivre la procédure de candidature normale. Si l'offre ne vous intéresse pas et si vous ne répondez pas à cet e-mail, nous supprimerons vos coordonnées de notre système dans un délai maximal de deux mois. Vous disposez donc d'un délai suffisant pour adapter votre profil au poste en question ou pour utiliser les données déjà collectées afin de postuler à d'autres postes intéressants. À votre demande, nous pouvons également effacer vos données avant la fin de cette période de deux mois.
Type de données
Durant la procédure de candidature, nous traiterons les données que vous nous transmettez dans votre dossier de candidature. Ces données incluent notamment :
- Vos données d'identification (prénom, nom, etc.)
- Vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.)
- Les données relatives à votre parcours scolaire et professionnel (école/université, expérience professionnelle, etc.)
- Toute autre donnée pertinente (certificats, photo, etc.)
- Des données sur vos préférences personnelles (loisirs, centres d'intérêt, etc.)
- Base légale et droits des personnes concernées
Vos données sont recueillies aux fins décrites ci-dessus (motifs valables pour un recrutement par ZEISS). Les données sont traitées afin d'exécuter un contrat ou de mettre en œuvre des mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.
Les données à caractère personnel peuvent faire l'objet d'un traitement régulier dans la mesure où ce traitement s'avère nécessaire à la prise de décision concernant l'établissement d'une relation de travail ou, dans des cas particuliers, sur la base du consentement des candidats.
Si le traitement de vos données repose sur votre consentement préalable, vous avez le droit, à votre appréciation et à tout moment, de révoquer ce consentement avec effet pour l'avenir en vous rendant sur le portail de candidature de ZEISS ou par e-mail à l'adresse : recruiting.oberkochen@zeiss.com. La révocation du consentement n'affecte en rien la licéité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation.
Destinataires des données et lieu du traitement des données
Le groupe ZEISS veille à ce que les tiers, qui agissent pour le compte de ZEISS et qui disposent d'un droit d'accès à ces données, respectent les droits et obligations de la présente politique de confidentialité des données. En règle générale, ZEISS et ses prestataires de services traitent les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Dans de rares cas et dans la mesure autorisée par la loi, les données peuvent également être traitées dans des pays situés en dehors de l'Europe.
Lors de la transmission de données au sein du groupe ZEISS, de la transmission de données à l'étranger et du traitement de données par des partenaires externes, ZEISS se conforme aux lois applicables en matière de protection des données et sécurise ces activités au mieux par les moyens de protection des données fournis par la loi, notamment les contrats de traitement des données, les clauses contractuelles types de l'UE et les conventions internationales. Si les exigences locales en vigueur à l'étranger ne correspondent pas au niveau de protection de la Charte des droits fondamentaux de l'UE, ZEISS s'efforcera, par des mesures appropriées, de réduire au minimum les risques liés au traitement des données à caractère personnel.
Suppression des données
En principe, nous sommes légalement tenus d'archiver pendant six mois les données vous concernant dans le cadre d'une procédure de candidature. Si nous ne pouvons pas vous proposer un emploi, mais que vous avez accepté de faire partie de notre vivier de candidats, nous supprimerons vos données au plus tard dans les deux ans suivant le rejet de votre candidature. Après six mois, vous pouvez également supprimer vos données dans le portail des candidatures ZEISS à tout moment, ou envoyer un e-mail à cet effet à recruiting.oberkochen@zeiss.com. Si vous n'avez pas consenti à la conservation de vos données, nous les supprimerons dès que l'emploi aura été pourvu et/ou dès que le délai de six mois sera écoulé.
Si vous avez consenti à la conservation de vos données, nous les inclurons dans les processus d'administration du personnel que nous menons dans le cadre des dispositions légales.
Sécurité des données
ZEISS a mis en œuvre des directives d'entreprise applicables à l'échelle internationale afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données ; en outre, les réglementations relatives à la protection des données des pays dans lesquels une société ZEISS a son siège social s'appliquent. Tout prestataire de services qui traite vos données à caractère personnel pour le compte de ZEISS s'engage par ailleurs à conserver la confidentialité de ces données et à appliquer les mêmes mesures strictes de sécurité que ZEISS.
L'assistance technique de notre système de gestion des candidatures est assurée par une société de services informatiques basée en Allemagne que nous avons sélectionnée conformément aux critères imposés par la loi, et pour laquelle les exigences statutaires relatives à la protection des données s'appliquent également.
Alerte emploi
Si vous créez une « alerte emploi », nous n'enregistrons que les informations nécessaires à cette alerte (adresse e-mail et critères de sélection). Vous pouvez mettre fin à votre participation à l'alerte emploi à tout moment. Dans ce cas, nous supprimerons immédiatement vos données.
Contact
Veuillez poser toute question relative à la procédure de candidature par e-mail à recruiting.oberkochen@zeiss.com.
- Vos données d'identification (prénom, nom, etc.)
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ZEISS propose divers forums sur des sujets spécialisés spécifiques. Ces forums spécialisés offrent aux utilisateurs la possibilité d'échanger des réflexions, des expériences et des conseils utiles avec d'autres utilisateurs. Pour participer, chaque utilisateur doit posséder un ZEISS ID. Dans le cadre de ce processus, le nom de l'utilisateur, l'adresse e-mail et les données d'utilisation sont traités.
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
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Google Analytics est un service d'analyse pour sites Internet de la société Google Inc. En tant qu'opérateur de site Web, ce service nous permet de suivre et d'analyser les interactions des visiteurs sur nos sites Web. Google Analytics nous permet d'obtenir des informations sur l'origine des visiteurs, leurs agissements sur notre site Web et le taux de conversion des visiteurs. Nous utilisons ces informations pour améliorer la performance du site Web et optimiser l'expérience utilisateur des visiteurs.
Google Analytics collecte les données suivantes :
- Âge
- App Store
- Version de l'application
- Navigateur
- Ville
- Continent
- Pays
- Marque de l'appareil
- Catégorie de l'appareil (smartphone, tablette, etc.)
- Modèle de l'appareil
- Sexe
- Centres d'intérêts
- Langue
- Nouvel utilisateur ou déjà existant
- Système d'exploitation
- Version du système d'exploitation
- Plateforme
- Région
- Sous-continent
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
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Dans le cadre de loteries promotionnelles qu'elle organise, ZEISS recueille les données à caractère personnel des participants afin de déterminer le gagnant. En principe, ces données incluent la civilité, le nom complet, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone si le participant doit être contacté par téléphone.
Ces données sont utilisées pour informer les gagnants par e-mail, par courrier postal ou par téléphone. Les données relatives à l'adresse seront utilisées pour envoyer le prix, hormis dans le cas d'une remise en mains propres.
Les données seront collectées et traitées exclusivement par la société du groupe ZEISS qui a organisé la loterie promotionnelle. Les données ne seront pas transmises à d'autres sociétés externes, sauf si la loterie promotionnelle est organisée par une société externe.
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
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Carl Zeiss AG traite les données à caractère personnel fournies par le lanceur d'alerte dans le but de recevoir et de traiter les avis de conformité relatifs aux violations des lois et des règles internes qui s'appliquent, et pour mener l'enquête sur ces violations et les sanctionner en conséquence.
Les données fournies par le lanceur d'alerte comprennent, entre autres, des catégories de données telles que les données de communication (par exemple nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse), les données des employés ZEISS et, le cas échéant, les noms et autres données à caractère personnel concernant les personnes figurant dans l'alerte.
Le traitement des données lors de la réception et de l'investigation des avis de conformité ainsi que la détermination des mesures appropriées se fondent sur l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Ils se fondent notamment sur l'intérêt légitime de ZEISS, en tant qu'entreprise, à poursuivre les infractions pénales, à revendiquer ses droits civils, à mettre en œuvre ou à résilier une relation de travail, à détecter des infractions pénales dans la relation de travail, ainsi qu'à prévenir toute violation réglementaire selon les lois applicables.
Le traitement des données dans le cadre de la gestion centrale et de la transmission des questions transversales au Groupe par le département de conformité de l'entreprise est généralement effectué conformément à l'intérêt légitime de l'entreprise visant à obtenir une vue à l'échelle du Groupe sur les avis de conformité, et donc sur les risques existants dans le cadre de sa fonction de gouvernance, ainsi que pour affirmer et défendre ses droits conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD.
S'il existe une obligation légale de fournir un système d'alerte ou un mécanisme de réclamation, la base légale peut résulter de l'art. 6, al. 1, let. c) du RGPD.
Dans la mesure où le mécanisme de réclamation requiert le consentement des personnes concernées pour le traitement des données, ce dernier est effectué conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Le consentement au traitement des données à caractère personnel peut être révoqué à tout moment avec effet immédiat pour l'avenir.
Conformément à notre intérêt légitime en vertu de l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD, les données à caractère personnel sont anonymisées dans certaines circonstances afin qu'aucune information et aucun identifiant relatif à des individus spécifiques ne soient inclus.
Obligations de conservation et délais de suppression
En principe, nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire ou légalement requise pour clarifier les faits auxquels se rapporte l'avis de conformité. Les obligations spécifiques de conservation et les délais de suppression des données à caractère personnel traitées dans le cadre du traitement et de la clarification des avis de conformité dépendent du résultat de l'enquête sur les faits, de la nature de la violation et des conséquences juridiques.
Divulgation et transfert de données à caractère personnel
Afin de traiter les avis de conformité conformément à la procédure définie en interne et, le cas échéant, aux procédures prescrites par la loi, il peut s'avérer nécessaire d'impliquer d'autres fonctions internes pour clarifier les faits et définir des mesures. Les données à caractère personnel ne seront transmises aux organismes suivants que dans la mesure où leur transfert est absolument nécessaire pour traiter l'avis de conformité ou pour satisfaire aux obligations légales :
- Direction et/ou délégué local à la conformité de la société ZEISS ;
- Bureau interne responsable en cas d'informations (spécialisées) spécifiques (par exemple Group Data Protection, Group Security, Legal, Purchasing, Human Rights Officer, Internal Audit) ;
- Département RH compétent et responsable des employés concernés ;
- Si nécessaire, des cabinets juridiques externes et d'autres partenaires pour aider à clarifier les indications de conformité ;
- Autres parties responsables telles que les autorités gouvernementales chargées des enquêtes, comme les procureurs.
Si vous avez communiqué votre identité en qualité de lanceur d'alerte dans le cadre du rapport de conformité, nous sommes généralement tenus, en vertu du RGPD, d'informer toute personne accusée de votre identité en tant que source de données à caractère personnel au plus tard un mois après la réception de votre rapport (art. 14, al. 3, let. a) du RGPD). S'il existe un risque conséquent que cette information compromette l'efficacité de l'enquête sur l'allégation ou d'autres intérêts relevant de la protection (par exemple la protection du lanceur d'alerte), la communication de l'identité du lanceur d'alerte peut être reportée tant que ce risque demeure (art. 14, al. 5, let. b) du RGPD).
Les données à caractère personnel ne seront transférées à un destinataire (par exemple une société ou une autorité ZEISS) siégeant dans un pays tiers (situé en dehors de l'UE ou de l'EEE) que si cette mesure s'avère nécessaire pour traiter l'avis de conformité. Les exigences pertinentes de l'art. 44 et suivants du RGPD sont prises en compte.
Système d'alerte « ZEISS Integrity Line »
Le système d'alerte « ZEISS Intergrity Line » permet aux lanceurs d'alertes de signaler des avis de conformité de manière anonyme et de communiquer par une connexion cryptée.
Carl Zeiss AG a confié à la société EQS Group AG, Karlstrasse 47, 80333 Munich, Allemagne (« EQS ») la prestation technique de la plateforme « ZEISS Integrity Line ». Le prestataire de services a été sélectionné avec minutie. Il est tenu de contrôler régulièrement le soin apporté au traitement et à la sécurisation des données. Concernant l'intégration technique, nous transférons les données à caractère personnel à EQS. À cette fin, nous avons conclu un accord de traitement des données avec EQS. Le traitement par EQS a lieu exclusivement dans des centres de données de haute sécurité certifiés ISO 27001 et situés en Allemagne et en Suisse.
Lorsque la plateforme est utilisée par le lanceur d'alerte pour signaler des avis de conformité et pour communiquer, les données à caractère personnel fournies par le lanceur d'alerte dans l'avis sont traitées au sein d'une base de données sécurisée spécifiquement à cet effet par EQS et cryptées selon des technologies de pointe. L'adresse IP et la localisation actuelle ne sont traitées à aucun moment.
ZEISS Corporate Compliance, c'est-à-dire le Head of Corporate Compliance, le Corporate Compliance Officer et le Senior Corporate Compliance Manager, ainsi que les administrateurs d'EQS spécialement habilités, sont les seuls autorisés à consulter les données de la « ZEISS Integrity Line ».
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Les plateformes d'apprentissage ZEISS vous aident dans votre formation continue. L'objectif des plateformes d'apprentissage ZEISS est de vous fournir des contenus d'apprentissage, d'organiser des processus d'apprentissage, de soutenir des scénarios d'apprentissage et de suivre les progrès de l'apprentissage lors du traitement des contenus d'apprentissage. À cette fin, les enseignants et les étudiants peuvent également communiquer entre eux. Dans le cadre de l'organisation des processus d'apprentissage, les plateformes d'apprentissage ZEISS envoient des e-mails et des entrées de calendrier comprenant des informations importantes à l'attention des participants. Les utilisateurs peuvent réserver des formations et publier des avis (évaluations) sur les formations qui pourront être lus par d'autres utilisateurs, y compris le nom de l'utilisateur qui a rédigé l'avis.
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
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Chez ZEISS, nous souhaitons que vous puissiez nous joindre en toute simplicité. C'est pourquoi nous proposons des formulaires de contact sur nos sites Web pour répondre à différents types de demandes.
En fonction de la finalité du formulaire concerné, vous serez invité(e) à fournir les données nécessaires au traitement de votre demande. Il s'agit généralement de votre nom et de votre adresse e-mail afin de vous contacter ; il se peut également que nous vous demandions d'autres coordonnées telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse ainsi que d'autres données nous permettant de répondre à votre demande.
Finalité du formulaire de contact et base légale connexe :
- Demande de renseignements marketing ou commerciaux
Les formulaires de demande de renseignements marketing ou commerciaux sont utilisés pour renseigner les parties intéressées ou les éventuels prospects sur les produits ou services ou pour les avertir (voir la finalité de traitement « Newsletter »). La base légale du traitement des données à caractère personnel est constituée par le consentement de la personne concernée conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Toute personne a le droit de retirer son consentement à tout instant avec effet pour l'avenir.
- Demande client
Les formulaires de demande client peuvent être utilisés par les clients existants afin de poser des questions sur les produits et services ou encore envoyer des demandes d'assistance concernant par exemple les produits ou les services. La base légale du traitement de ces données est l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.
- Demande relative à la confidentialité des données
Le formulaire de demande relative à la confidentialité des données est proposé pour permettre aux parties intéressées ou aux clients ZEISS d'exercer leurs droits en qualité de personne concernée, par exemple pour demander des informations sur les données à caractère personnel stockées ou encore demander leur suppression. Le traitement de ces données constitue une obligation légale que ZEISS se doit de respecter conformément à l'art. 12 du RGPD, la base légale à cet effet étant l'art. 6, al. 1, let. c) du RGPD.
- Demande d'ordre général
Les formulaires de demande d'ordre général peuvent être utilisés pour poser à ZEISS des questions générales ou exposer un sujet que n'entre pas dans l'une des autres catégories. La base légale du traitement des données à caractère personnel est notre intérêt légitime supérieur d'être en mesure de répondre à ce type de demandes venant d'utilisateurs conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD.
Toutes les données collectées sont uniquement utilisées pour le traitement de la finalité respective et pour aucune autre.
- Demande de renseignements marketing ou commerciaux
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ZEISS souhaiterait vous envoyer des informations relatives à nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Pour ce faire, nous recueillons et traitons vos données de différentes manières.
Les données que vous nous fournissez
Nous utilisons vos données à caractères personnel que nous avons collectées dans le cadre d'une inscription à la newsletter, en particulier les centres d'intérêt indiqués, pour vous fournir des informations sur les produits et services correspondant à vos besoins. En nous fournissant votre nom, vous nous autorisez à vous contacter personnellement et à gérer vos données en toute simplicité. En nous fournissant vos coordonnées, par exemple, votre code postal, nous sommes en mesure de vous soumettre des offres pertinentes par rapport à votre situation géographique.
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir. Vous trouverez des instructions pour vous désabonner dans les informations figurant en pied de page de chaque newsletter.
Les données obtenues en achetant ou en utilisant nos produits ou services
Les données que nous recevons lors de l'achat de l'un de nos produits ou services, ainsi que lors de leur utilisation, peuvent être utilisées dans le cadre de démarches commerciales directes afin d'attirer votre attention sur des actualités et des mises à jour concernant les produits ou services achetés ou associés. La base légale du traitement des données est la sauvegarde des intérêts légitimes de ZEISS conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Notre intérêt légitime supérieur découle de notre intérêt à pouvoir vous envoyer des informations et des améliorations concernant les produits ou services que vous avez achetés ou des produits ou services associés.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires par ZEISS avec effet pour l'avenir. Vous pouvez soumettre votre objection en toute simplicité en utilisant le formulaire de demande fourni en bas de cette page ou en utilisant le lien de désabonnement figurant en pied de page de chaque newsletter.
Le stitching
Le stitching consiste à combiner et à relier des données provenant de différentes sources ZEISS afin de créer un profil plus complet de nos utilisateurs. En combinant des informations issues de diverses interactions (qu'elles aient lieu en ligne ou hors ligne), nous visons à améliorer votre expérience, à adapter nos produits et services à vos préférences et à vous fournir des recommandations personnalisées.
Voici comment nous utilisons le stitching : nous y avons recours pour mieux comprendre vos centres d'intérêt et vos besoins, ce qui nous permet d'améliorer nos produits et services et de personnaliser votre expérience. Analyser les données provenant de plusieurs points de contact nous permet de vous proposer des contenus, des promotions et des recommandations pertinents et adaptés à vos préférences.
Voici les types de données concernées : les données soumises au stitching comprennent mais ne se limitent pas à vos informations démographiques, votre historique d'achat, votre comportement de navigation sur nos sites Web, votre interaction avec nos applications et vos réponses aux enquêtes. Nous garantissons que toutes les données traitées par le biais du stitching sont traitées conformément aux lois de protection des données en vigueur.
Implication de tiers : nous collaborons avec des partenaires de confiance afin d'améliorer nos profils de données via le stitching. Ces partenaires sont triés sur le volet et liés par des accords de confidentialité stricts. Vous pouvez être certains que nous gardons le contrôle des données combinées et que nous veillons à ce qu'elles ne soient utilisées qu'aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
La base légale du traitement de ces données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Nous respectons vos droits ainsi que vos informations à caractère personnel. Si vous préférez ne pas participer à la procédure de stitching ou aux activités de profilage connexes, vous avez bien évidemment le droit de refuser. Vous pouvez faire valoir cette option en nous contactant ici.
Analyse
En outre, nous nous efforçons sans cesse d'améliorer notre offre. À cette fin, les newsletters envoyées font l'objet d'évaluations, par exemple pour déterminer si l'adresse électronique communiquée peut être atteinte, quelles newsletters sont ouvertes, sur quels liens vous cliquez dans la newsletter, etc. Les données sont collectées et traitées exclusivement par ZEISS. Les données ne seront pas transmises à d'autres sociétés externes.
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Le traitement des données aux fins suivantes de MyZEISS Vision requiert votre consentement et est conforme à la législation applicable :
Lorsque vous enregistrez un produit dans MyZEISS Vision, nous traitons les données liées à la commande, notamment le numéro de série du produit et la date d’achat ainsi que les renseignements relatifs à l’ordonnance, qui sont considérés comme vos renseignements médicaux protégés.
MyZEISS Vision vous offre également la possibilité d’effectuer un dépistage des troubles visuels en ligne ZEISS et d’enregistrer vos résultats dans votre compte.
Si vous décidez de vous abonner à notre infolettre, avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel recueillies dans MyZEISS Vision afin de personnaliser ces communications et vous proposer des offres de produits et de services adaptées à vos besoins. Ces communications seront envoyées à l’adresse courriel fournie dans MyZEISS Vision.
Nous vous demandons de donner votre consentement pour chacune des fins mentionnées ci-dessus, séparément pour chacune d’entre elles. Vous pouvez retirer chaque consentement séparément à tout moment dans le centre de préférences MyZEISS Vision ou en écrivant à l’adresse dataprivacy@zeiss.com. La modification sera effectuée sans délai injustifié après la réception de la demande de retrait du consentement.
Pour vous offrir MyZEISS Vision, l’entité de votre pays ZEISS Vision et Carl ZEISS Vision International GmbH agissent en tant que responsables conjoints. Par conséquent, les deux entités assument une responsabilité partagée et déterminent les objectifs et les moyens de traitement de vos renseignements personnels et de vos renseignements médicaux protégés en collaboration et de manière transparente, selon des rôles et des obligations définis en matière de respect de la protection des données.
* Disponible uniquement dans certains pays.
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« My Vision Profile » et « ZEISS Online Vision Check » sont des services en ligne permettant de déterminer les habitudes visuelles personnelles et d'identifier les besoins individuels en fonction de l'acuité visuelle, de la perception des contrastes et des couleurs, ainsi que de l'astigmatisme et du champ de vision dans le but de proposer des solutions personnalisées de lentilles ZEISS. Les données collectées dans cette procédure sont uniquement utilisées pour les analyses requises respectivement. Les résultats de « My Vision Profile » peuvent être consultés ultérieurement grâce à un code fourni avec le résultat ; sur demande, ce code peut également être envoyé par e-mail.
Diverses données sont collectées pour déterminer le profil de vision ou le contrôle de la vision : l'âge, les limitations visuelles, l'aide visuelle utilisée précédemment, les problèmes de vision, les activités professionnelles et quotidiennes, la durée d'utilisation d'appareils mobiles, etc.
Pour recevoir vos résultats par e-mail, votre adresse e-mail sera également collectée afin de vous envoyer un code QR avec les résultats de votre analyse. Votre adresse e-mail ne sera pas stockée par la suite.
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
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ZEISS accorde une garantie de deux ans à compter de la date d'achat de certains produits. Pour certains de ces produits, la période de garantie peut être prolongée à trois ans si le produit est enregistré à l'aide de la fonction d'enregistrement en ligne ZEISS dans un délai de quatre semaines à compter de la date d'achat.
La base légale du traitement de ces données est l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.
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Afin d'analyser et de trouver une solution au problème que vous rencontrez, il se peut qu'un employé de l'équipe d'assistance ZEISS vous demande de nous envoyer un rapport d'analyse ou doive se connecter à l'ordinateur de votre système.
La base légale du traitement de ces données est l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.
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Pour certains de nos services, nous proposons des procédures d'authentification unique. Cette procédure permet de vous connecter à certains de nos services à l'aide d'un compte utilisateur d'un fournisseur de procédures d'authentification unique (par exemple Facebook ou Apple ID). La base légale du traitement de ces données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD, l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD, ou la sauvegarde des intérêts légitimes de ZEISS conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
Notre intérêt légitime supérieur découle de notre obligation d'assurer la sécurité des services proposés. À cette fin, certaines données à caractère personnel sont traitées par ZEISS et nous sont transmises dans le cadre de la procédure d'authentification unique.
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Enquêtes de satisfaction client
ZEISS a un intérêt légitime à améliorer ses propres produits et services. Nous pouvons donc vous inviter à participer à des enquêtes clients. Les questionnaires utilisés à cette fin sont généralement conçus pour être anonymes de telle sorte que vous n'avez pas à fournir de données à caractère personnel. Si vous fournissez néanmoins des données à caractère personnel dans le cadre d'un questionnaire ou d'une enquête, ZEISS peut utiliser ces données à caractère personnel pour améliorer ses propres produits et services.
La base légale du traitement de ces données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD ou par la protection des intérêts légitimes de ZEISS conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment tout consentement donné avec effet pour l'avenir.
Notre intérêt légitime supérieur est d'améliorer les produits et services que nous proposons.
Enquêtes liées à la recherche sur les utilisateurs
Nous utilisons des informations provenant d'enquêtes réalisées auprès des utilisateurs en vue de tester des prototypes ou des concepts et des idées sur notre site Web et d'améliorer nos services sur la base des commentaires que nous recevons des visiteurs du site web ou des utilisateurs recrutés par l'intermédiaire d'agences. La base légale du traitement de ces données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
Quelles informations collectons-nous ?
- Nom
- Adresse e-mail
- Données comportementales (interaction de l'utilisateur avec le prototype, likes, dislikes, préférences)
- Lieu (pays)
- Données démographiques : âge, tranche d'âge, sexe (pas toujours requis)
- Intitulé du poste
Si des vidéos ou des images sont enregistrées dans le cadre de la recherche sur les utilisateurs, ces enregistrements n'auront lieu que si vous nous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment et sans donner de raison, en envoyant un e-mail à research.panel@zeiss.com. Nous conservons ces informations dans nos bases de données, car il se peut que tous les membres de l'équipe impliqués dans le projet ne participent pas à l'entretien (si applicable).
Le prestataire de services maze.com est utilisé pour mener des enquêtes pour la recherche sur les utilisateurs. Un accord de protection des données a été conclu avec le prestataire de services. Vos données à caractère personnel ne seront pas partagées avec d'autres prestataires de services.
Nous conservons les données à caractère personnel collectées dans le cadre de la recherche sur les utilisateurs pendant une période de 2 ans. Les données anonymisées (par exemple les données ne permettant pas de vous identifier) peuvent être conservées plus longtemps.
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Si vous participez à l'un de nos événements, le traitement de vos données à caractère personnel peut s'avérer nécessaire à votre participation pour des raisons de traitement et de facturation.
La base légale du traitement de ces données est constituée par l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD ou, faute de relation contractuelle entre vous et ZEISS, par la protection des intérêts légitimes supérieurs conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Notre intérêt légitime supérieur est la mise en œuvre fiable de nos événements (en présentiel ou en ligne).
Nous utilisons les plateformes et les applications suivantes pour mener les réunions ou les webinaires virtuels :
En règle générale, seuls votre adresse e-mail, votre nom et prénom et votre adresse IP sont traités pour l'événement. Pour les événements payants, les données peuvent également être traitées à des fins de facturation.
Une connexion cryptée est établie entre vous et le prestataire de service du webinaire. Nous n'enregistrons pas d'informations audio ou visuelles transmises durant cette session. En cliquant sur « Rejoindre » vous confirmez que vous n'enregistrerez pas cette session, ni n'en ferez de captures d'écran.
Vous pouvez terminer la session à tout moment en fermant simplement la fenêtre du navigateur ou en sortant du programme ou de l'application. Si votre interlocuteur termine la session, votre participation prend fin automatiquement.Pendant et après le webinaire, des données statistiques nous sont transmises. Si vous participez à un webinaire, posez une question ou y répondez pendant le webinaire, nous recevons, en plus de vos données d'inscription, des informations sur la durée de la participation, l'intérêt pour le webinaire, la question posée ou la réponse donnée à des fins d'assistance ou d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Nous tenons également à souligner que les prestataires collectent leurs propres données dans le cadre de la prestation. Nous n'avons aucune influence sur cette procédure. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les sites Web des prestataires.
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ZEISS surveille les zones critiques pour la sécurité à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments et des locaux à l'aide d'enregistrements vidéo. Par principe, la vidéosurveillance ne concerne pas les espaces publics. Dès que vous vous trouvez dans la zone de détection des caméras, vous faites l'objet de ce traitement de données. La base légale du traitement de ces données est de protéger les intérêts légitimes de ZEISS conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD.
ZEISS a un intérêt légitime prépondérant dans l'utilisation de la vidéosurveillance. Elle permet de garantir en grande partie la sécurité de l'ensemble du bâtiment et des personnes. Les finalités de la vidéosurveillance sont les suivantes :
- Exercice des droits de domiciliation
- Détection des tentatives d'accès illégales
- Surveillance (nécessaire) des portes sous alarme
- Détection des issues de secours bloquées
- Clarification et poursuites en cas d'accès non autorisé
- Prévention, endiguement et clarification des comportements pénalement répréhensibles, par exemple le vandalisme
La vidéosurveillance permet de prendre rapidement des mesures pour éliminer les dysfonctionnements liés aux points susmentionnés. Elle sert donc non seulement à protéger le bâtiment, mais aussi votre sécurité personnelle et celle des employés ZEISS.
Les données vidéo ne sont évaluées que sur une base ad hoc. En cas de violation du règlement intérieur, de délit ou de non-respect de certaines obligations légales, les enregistrements peuvent être remis aux autorités compétentes.
En règle générale, les données sont enregistrées ou stockées pendant 7 jours. Suivant le lieu, les données peuvent être enregistrées pour une période différente (pour un mois maximum). Un avis est habituellement affiché à chaque endroit où la vidéosurveillance est mise en place afin d'informer les personnes concernées de leurs droits.
Pour certaines raisons spécifiques, ces séquences d'images sont requises pendant toute la durée de l'enquête.
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En règle générale, vous pouvez utiliser les sites Web ZEISS sans nous fournir d'informations à caractère personnel. Les exceptions à cette règle sont les cookies appelés « strictement nécessaires ». Ils sont requis afin de vous fournir certaines fonctionnalités telles qu'une connexion sécurisée ou la gestion des cookies. Pour certaines fonctionnalités proposées sur les sites Web, nous vous demanderons des informations à caractère personnel afin de pouvoir traiter le service concerné rapidement et de manière conviviale ou de pouvoir offrir le service en question. Voir également la section « Utilisation de cookies et de technologies similaires ».
Certaines données sont déjà automatiquement collectées pour des raisons techniques lorsque vous consultez notre site Web. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous la rubrique « Données d'accès aux sites Web et aux boutiques en ligne ».
La base légale du traitement de ces données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD ou par la protection des intérêts légitimes de ZEISS conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
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Vous pouvez commander différents produits dans nos boutiques en ligne. Diverses données à caractère personnel sont traitées afin de procéder au traitement de la commande.
Dans le cadre d'une procédure de traitement d'une commande, nous traitons vos coordonnées, par exemple titre, nom, prénom, numéro de téléphone et l'adresse de livraison et de facturation. Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer une confirmation de commande et d'autres informations importantes relatives à votre commande et en vue de vérifier votre identité lors de la création d'un compte client. Par ailleurs, nous collectons vos données de paiement pendant le processus de commande. Si nécessaire pour l'exécution de la commande, nous faisons appel à des sociétés postales, d'expédition et de transport. En cas de retard de paiement, nous transmettons (si les autres exigences légales sont respectées) les données nécessaires à l'exécution de notre créance à un prestataire de services de recouvrement. Le traitement des paiements par carte de crédit et PayPal est également assuré par un prestataire de services externe.
La base légale du traitement de ces données est l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD. Par ailleurs, le traitement des données pour la vérification de la solvabilité décrite ci-dessus et, si nécessaire, l'intervention d'un prestataire de services de recouvrement de créances est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Notre intérêt légitime supérieur est d'éviter les défauts de paiement.
Certaines données sont déjà automatiquement collectées pour des raisons techniques lorsque vous consultez nos boutiques en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous la rubrique « Données d'accès aux sites Web et aux boutiques en ligne ».
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Afin de traiter les relations contractuelles, nous offrons à nos clients des options de paiement sécurisé et faisons appel, à cet effet, à d'autres prestataires de paiement en plus des banques. La base légale du traitement des données est l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.
Les données à caractère personnel (telles que le nom, l'adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro du compte ou de la carte de crédit) sont traitées par le prestataire de paiement. Ce traitement est essentiel à l'exécution des transactions. Toutefois, les données saisies dans le cadre de cette procédure sont traitées et stockées uniquement par les prestataires de paiement. ZEISS n'est informé que de la confirmation ou du rejet du paiement.
D'autres transferts d'informations peuvent être réalisés par les prestataires de paiement dans le but de vérifier l'identité et la solvabilité. À cet égard, nous renvoyons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de paiement. Les conditions générales et les déclarations de protection des données des prestataires de paiement respectifs s'appliquent, et peuvent être consultés sur les sites Web ou les applications de transaction respectifs.
- Mastercard
Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgique
Politique de confidentialité - Visa
Visa Europe Services Inc, London Branch, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, Grande-Bretagne ;
Politique de confidentialité - PayPal
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
Politique de confidentialité - Paymetric Inc.
300 Colonial Center Pkwy #130, Roswell, GA 30076, États-Unis
Politique de confidentialité - Computop
Computop Paygate GmbH, Schwarzbergstraße 4, D-96050 Bamberg, Allemagne
Politique de confidentialité
- Mastercard
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ZEISS ID est le système de gestion d'identité et d'accès pour toutes les applications ZEISS pouvant être utilisées par les clients, les partenaires, les fournisseurs et les employés. Ce concept permet d'utiliser les services numériques ZEISS depuis un seul point d'accès. Grâce à la fonction intégrée d'authentification unique, il est possible de passer d'un service à l'autre sans avoir à se connecter à nouveau. L'enregistrement automatique le permet même au sein des sociétés ZEISS.
Pour la procédure d'enregistrement, l'utilisateur doit fournir son nom, son prénom, son adresse e-mail et, si besoin pour utiliser le service en question, son titre, son numéro de client, son numéro de téléphone, son adresse de livraison et de facturation. Nous utilisons les données fournies à des fins de gestion des utilisateurs. Dans la mesure où ces données d'utilisateur sont nécessaires à la mise en œuvre d'applications futures, par exemple pour le traitement des commandes dans la boutique en ligne, les données requises pour l'application correspondante leur seront transmises.
Dans le profil du compte ZEISS ID, vous pouvez consulter et modifier vos données à caractère personnel ou le statut de votre consentement pour les communications commerciales, les données facultatives peuvent être supprimées. Il est même possible de supprimer un ZEISS ID en tant que tel. Dans ce cas, vos données seront supprimées et vous n'aurez plus accès à vos applications ZEISS ID. Votre compte ZEISS ID et vos données seront automatiquement supprimés si votre compte reste inactif pendant 2 ans.
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD.
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Dans la boutique ZEISS Quality Software, nous collectons diverses données à caractère personnel, dont votre nom et votre ZEISS ID. Vous utilisons ces données afin d'être en mesure de proposer des versions d'essai de logiciels et des extensions, de vous donner la possibilité d'écrire des commentaires et d'améliorer le service et la gamme de produits.
La base légale du traitement de ces données est de protéger les intérêts légitimes de ZEISS conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD.
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En tant qu'opérateur de site Web ou de boutique en ligne, ZEISS collecte des données sur les accès à ses sites Web et boutiques en ligne et stocke ces données sous forme de « fichiers journaux de serveur ». Les informations suivantes sont automatiquement collectées et stockées pendant 7 jours :
- Le site Web ou la page de la boutique en ligne consulté(e)
- La date et l'heure d'accès
- Le site Web depuis lequel l'utilisateur a obtenu l'accès (URL de référence)
- Le navigateur utilisé
- Le système d'exploitation utilisé
- L'adresse IP de l'appareil demandeur
Nous traitons les données susmentionnées aux fins suivantes :
Surveillance et évaluation de la sécurité et de la stabilité du système.
- Fiabilité de la connexion à partir du site Web
- Assurance d'une utilisation confortable du site Web
La base légale du traitement de ces données est de protéger les intérêts légitimes de ZEISS conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Notre intérêt légitime supérieur découle des finalités de la collecte de données énumérées ci-dessus. En aucun cas nous n'utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur des personnes individuelles.
- Le site Web ou la page de la boutique en ligne consulté(e)
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Le service d'essai virtuel de Carl Zeiss Vision GmbH vous recommande des montures de lunettes sur la base d'un avatar virtuel préalablement créé à votre effigie. Les données biométriques collectées seront traitées uniquement par ZEISS dans le cadre du service d'essai virtuel.
La base légale du traitement des données est constituée par votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD.
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Dernière mise à jour : le 5 novembre 2024